מדיניות אחריות
12 חודשים אחריות מלאה!!
מידע חשוב
אנו מייצרים את מוצרינו תוך שימוש בחומרי גלם איכותיים ובתהליכי ייצור מוקפדים, כאשר חלק מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד. מאחר שהמוצרים משלבים חומרים טבעיים, ובפרט עץ טבעי, ייתכנו הבדלים בגוון, במרקם, בטקסטורה, בדוגמת הסיבים ובמראה הכללי בין מוצר למוצר או בין חלקים שונים של אותו מוצר. בשל המבנה הטבעי והייחודי של העץ, צבעו ומרקמו עשויים להיות שונים מהמראה המוצג בתמונות, בקטלוגים, באתר האינטרנט או באולם התצוגה. כמו כן, ייתכנו סימנים טבעיים כגון עיניים בעץ, שינויי גוון, סדקים עדינים, הבדלי טקסטורה וסימני סיבים, המהווים חלק בלתי נפרד מאופיו של החומר הטבעי ואינם נחשבים לפגם. הבדלים אלו מעידים על ייחודיותו של המוצר ואינם מהווים פגם, אי-התאמה או עילה לביטול עסקה. מיקה ריהוט גן "איכות, עיצוב ונוחות לשנים רבות."
תמונות והמחשות
התמונות, ההדמיות, הסרטונים וחומרי הפרסום המוצגים באתר, ברשתות החברתיות, בקטלוגים ובחומרי השיווק נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, בצבע, במרקם, במראה ובתחושת החומר בין התמונות לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל: • תנאי תאורה טבעית או מלאכותית. • זוויות צילום שונות. • עריכת תמונות. • הגדרות מסך שונות במחשבים, בטאבלטים ובטלפונים ניידים. • מאפייניהם הטבעיים של חומרי הגלם. גווני בדי הריפוד, העץ, הראטן, האלומיניום, החבלים וחומרי הגלם השונים עשויים להשתנות מעט בין סדרות ייצור שונות. הבדלים אלו אינם מהווים פגם במוצר, אי התאמה או עילה לביטול עסקה.
סטיות ייצור ומידות
חלק מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד או בתהליכי ייצור ייחודיים. לפיכך תיתכן סטייה סבירה במידות, בגוון, במשקל ובפרטי הגימור. סטייה של עד 3% מהמידות המוצהרות או עד 5 ס"מ (לפי הגבוה מביניהם) תיחשב סטיית ייצור מקובלת ואינה מהווה פגם במוצר.
12 חודשים
חברת מיקה ריהוט גן מעניקה אחריות למשך 12 חודשים (שנה אחת) ממועד אספקת המוצר, עבור פגמי ייצור בלבד. האחריות כוללת, לפי שיקול דעת החברה: • תיקון המוצר. • החלפת חלק פגום. • החלפת המוצר או חלק ממנו במידת הצורך. תנאי האחריות האחריות תחול רק כאשר: • המוצר שימש למטרתו המקורית. • נשמרו הוראות השימוש והתחזוקה. • לא בוצע תיקון, שינוי או התאמה על ידי גורם שאינו מורשה. • הנזק אינו נובע מבלאי טבעי או מתנאי סביבה. על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח על כל פגם גלוי בתוך 48 שעות ממועד האספקה.
הוראות שימוש ותחזוקה
אין לגרור את הריהוט ממקום למקום. בעת הזזת המוצר יש להרים אותו בזהירות על מנת למנוע נזק לשלד, לרגליים ולחיבורים. • מומלץ להציב את הריהוט במקום מוצל או מקורה ככל האפשר ולהימנע מחשיפה ממושכת לשמש ישירה, העלולה לגרום לדהיית צבע ולבלאי מואץ של חומרי הגלם. • בתקופת החורף מומלץ לכסות את הריהוט בכיסוי איכותי, עמיד ונושם, ולהקפיד על אוורור תקופתי למניעת הצטברות לחות, עובש וריחות. • במקרה של כתם, מומלץ לנקות אותו בהקדם האפשרי באמצעות מים וסבון עדין, ולאחר מכן לשטוף במים נקיים.. • אין להשתמש בחומרים שוחקים או כימיים כגון נייר זכוכית, אלכוהול, אקונומיקה, ממיסים, מסירי שומנים או חומרי ניקוי חזקים העלולים לפגוע בגימור המוצר. • מומלץ לבדוק ולחזק ברגים, מחברים וחלקי חיבור אחת למספר חודשים או בהתאם לתדירות השימוש. • במקרה של מגע עם נוזלים, יש לנגב את המשטח באופן מיידי באמצעות מטלית יבשה ונקייה ולהשאירו לייבוש בטמפרטורת החדר. • יש להימנע ממגע של המוצר עם חפצים חדים, מחוספסים או כבדים העלולים לגרום לשריטות, קרעים או פגיעה במשטח. • עבור מוצרים מרופדים מומלץ לבצע ניקוי יבש או בהתאם להוראות התחזוקה של הבד. • ייתכנו הבדלים בגוון, במרקם ובטקסטורה של העץ בין חלקי המוצר השונים. הבדלים אלו נובעים ממאפייניו הטבעיים של העץ ואינם מהווים פגם. • במקרים בהם מופיע חוט בודד או קצה חוט בריפוד או בבד, אין למשוך או לקרוע אותו. יש לגזור אותו בזהירות באמצעות מספריים מבלי לפגוע במוצר. מומלץ לנקות את שלדת האלומיניום באמצעות מטלית רכה ומים פושרים. אין להשתמש בחומרי ניקוי חריפים, חומרים שוחקים או צמר פלדה העלולים לפגוע בציפוי. שירות לאחר תקופת האחריות גם לאחר תום תקופת האחריות, חברת מיקה ריהוט גן תשמח לסייע ככל האפשר בתיקונים, החלפת חלקים, ריפודים ותחזוקה, בכפוף לזמינות חלקים, עלויות הובלה, עבודה וחומרי גלם. השירות לאחר תקופת האחריות עשוי להיות כרוך בתשלום בהתאם למחירון החברה ולשיקול דעתה.
ריפוד
מוצרינו מיוצרים מבדים איכותיים ועמידים, המסייעים לשמירה על מראה הבד לאורך זמן ולמניעת דהייה. עם זאת, מומלץ לכסות את מערכת הישיבה כאשר אינה בשימוש, במיוחד כאשר היא אינה ממוקמת באזור מוצל או מקורה, חשוב להקפיד שהבד יהיה יבש לפני כיסוי הריהוט. כיסוי של בד רטוב עלול לגרום להצטברות לחות, עובש ופגיעה באיכות הריפוד. הבד אינו חסין למים עומדים, לכן, אין להשאיר את הריהוט חשוף לגשם או להצטברות של מים על גבי הבד. בעונת החורף מומלץ לכסות את מערכת הישיבה בכיסוי מתאים או לאחסן אותה במקום מקורה ומוצל, כדי לשמור על איכות המוצר לאורך זמן ולמנוע הצטברות רטיבות, עובש ונזקים לבד. הוראות לבדי ריפוד • מומלץ לכסות את הריהוט כאשר אינו בשימוש. • אין להשאיר כריות וריפודים חשופים לגשם או למים עומדים. • כיסויים נשלפים ניתנים לכביסה עדינה בהתאם להוראות היצרן (לחלק מהמוצרים). • אין להשתמש בחומרי ניקוי חריפים, מסירי כתמים או מלבינים.
אחר
האחריות אינה כוללת • בלאי טבעי כתוצאה משימוש. • שריטות, שפשופים, כתמים או פגיעות שטחיות. • דהיית צבע או שינויי גוון. • נזקי שמש, גשם, לחות, ברד, רוחות חזקות או תנאי מזג אוויר קיצוניים. • חלודה או קורוזיה שנגרמו מחשיפה ממושכת למים או לחות. • קרעים, כתמים או דהייה בבדים ובריפודים. • שברים בזכוכית, קרמיקה, אבן או שיש. • נזקים שנגרמו עקב שימוש לא סביר, הזנחה או תחזוקה לקויה. • נזקים שנגרמו על ידי צד שלישי. • נזקים שנגרמו עקב אחסון לא נכון או אי כיסוי המוצר בעת הצורך. מוצרים שאינם כלולים באחריות • שמשיות. • ערסלים ונדנדות. • מוצרי ברזל ומתכת החשופים לחלודה. • זכוכית, קרמיקה, שיש ואבן. • כריות נוי וכיסויי ריהוט. • מוצרים מתצוגה או מעודפים. • מוצרים שהורכבו על ידי הלקוח. • מוצרים שניתנו ללא תמורה במסגרת מבצע, הטבה או מתנה.
תחזוקת עץ טיק
עץ טיק הוא חומר טבעי. עם הזמן עשוי לחול שינוי בגוון עקב חשיפה לשמש ולמזג האוויר. ניתן לשמור על צבעו המקורי באמצעות שמן טיק ייעודי בהתאם להוראות היצרן.